DNP-OS 지식관리

지식추가

일반 상담지식 또는 사진과 정답 설명을 묶은 아답타 학습사례를 입력합니다.

아답타 학습 원칙
운영자가 알려준 구매옵션·아답타를 정답 후보로 보존하고, 운영자가 확인한 사례만 실시간 상담 근거로 사용합니다.

아답타 학습 검토

지식추가에서 직접 입력한 자료 중 아직 정답을 확정하지 않은 내용만 표시합니다. 실시간 상담에서 결정한 자료는 다시 나타나지 않습니다.

입력 지식 관리

모든 입력 기록을 검색하고 페이지별로 관리합니다. 아답타 전용 항목은 AI가 이해한 내용과 사진을 다시 확인하거나 수정할 수 있습니다.

AI지식팀장

지식을 점검하거나 가상 고객상담을 시험합니다. 고객에게 보낼 내용이 필요하면 텍스트·사진 블록 초안을 만들며, 첨삭본은 승인 후 두 AI팀장이 함께 사용합니다.

테스트·설명 사진

통합사진첩

모든 수집 경로의 사진을 한 번만 저장하고 출처·용도만 여러 개 연결합니다.

고정답변

텍스트와 직접 올린 사진·GIF를 원하는 순서대로 저장합니다. AI가 상담 의도에 맞는 답변을 찾고 실행 전 전체 블록을 보여줍니다.

저장된 고정답변